首次和萧山网络推广服务方沟通,最先准备的不是预算数字,而是三样东西:你现在的获客方式、你希望客户做的动作、你能提供的素材和决策人。把这三样写成半页纸,沟通效率会明显不同。下面用一个假设例子展开,说明准备步骤和常见错误。
假设你在萧山经营一家小型装修公司,团队五个人,没有专职市场人员。你想做网络推广,但不知道从哪问起。如果直接打电话说“你们做推广多少钱”,对方只能反问一堆问题,半小时过去双方都没结论。
换一种准备方式:先写下三行。第一行,现在的客户主要来自老客户介绍和小区驻点,每月大约五单。第二行,希望客户看完信息后打电话咨询或加微信,暂时不做在线下单。第三行,手上有二十套完工照片、三段施工视频、营业执照和两个师傅的从业年限。带着这三行去沟通,对方能立刻判断你的起点。
这四项里,素材和决策人最容易被忽略。素材不够,推广内容会空转;决策人不在场,谈完还要再传一遍话,时间成本翻倍。
不要一上来问价格。价格取决于服务范围,范围没定,报价没有比较意义。可以按这个顺序问:
问完这四个问题,你基本能判断对方是在套模板,还是在针对你的情况给顺序。如果对方只反复强调“包排名”“保证见效”,而你问不出具体步骤和检查点,就要谨慎。
最常见的错误是首次沟通只带一个预算数字,然后让不同服务方报价。结果拿到几个价格,却不知道贵在哪、便宜少做了什么。另一个错误是把“萧山”当成唯一条件,认为本地服务方一定更懂你的客户。地点只说明服务区域,不能单独证明能力。你要看的是对方能不能说清你的客户在什么场景下会搜索或看到你,以及看到之后为什么联系你。
还有一个错误是首次沟通就要求承诺排名或固定见效时间。网页搜索、平台推荐和付费广告的规则不同,任何一方都无法单方面保证结果。合理的做法是约定检查节点,比如两周后看咨询来源记录,一个月后看哪类内容带来有效对话,再决定加投还是换方向。
如果你时间很少,只做下面四件事就够开始第一次沟通:
这个清单不保证效果,但能让你在沟通中掌握主动,也能让后续判断有依据。沟通结束后,下一步不是马上签合同,而是让对方把“第一个月先做什么、你配合什么、看什么结果”写成简短文字发给你,你对照本文的检查项逐条确认,再决定是否推进。